Nasza polityka trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Przedmioty, których nie można zwrócić:
- Gwarancja lub dodatkowe ubezpieczenie
- Bony upominkowe
- Uszkodzone i/lub używane przedmioty

Aby zrealizować zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu wydrukowanego bezpośrednio na zwracanym produkcie. Dowód ten można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Zwroty nie będą dokonywane w niektórych przypadkach: (jeśli dotyczy)
- Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z jakiegokolwiek powodu, który nie jest spowodowany błędem z naszej strony.
- Wszelkie przedmioty zwrócone później niż 30 dni po zakupie.

Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Poinformujemy również, czy zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a karta kredytowa lub oryginalna metoda płatności zostanie automatycznie zaksięgowana w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ oficjalne zarejestrowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Zanim zwrot zostanie zarejestrowany, często musi upłynąć pewien czas.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@innovoda.pl.

Artykuły wyprzedażowe lub promocyjne (jeśli dotyczy)
Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie produkty w regularnej cenie. Artykuły promocyjne lub wyprzedażowe oznaczają, że koszt zwrotu przedmiotu spoczywa na kliencie i nie podlega zwrotowi.

Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy tylko przedmioty, które początkowo były wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, napisz do nas na adres info@innovoda.pl/.


Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy równy wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie wysłany pocztą kupon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba wręczająca prezent wysłała paczkę z zamiarem jej późniejszego zwrotu, wyślemy Ci zwrot pieniędzy, a osoba ta będzie wiedziała, że prezent został jej zwrócony.

Instrukcje dotyczące zwrotu
Aby zwrócić produkt, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod następującym adresem e-mail: info@innovoda.pl

Koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu ponosi użytkownik. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli użytkownik otrzyma zwrot pieniędzy, koszty zwrotu zostaną odliczone.

W zależności od miejsca zamieszkania czas dostawy wymienianego produktu może się różnić.

W przypadku wysyłania przedmiotu o wartości przekraczającej 70 EUR zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub jej ubezpieczenie. Nie możemy zagwarantować w 100%, że otrzymamy zwracany produkt od przewoźnika.