PŁATNOŚCI

Czy płatności są bezpieczne?

Licencja na przelewy pieniężne z certyfikatem US PCI DSS Level 1. Zgodność z europejską dyrektywą PSD2 i skuteczne uwierzytelnianie klienta. Europejska licencja SSAE18 / SOC 1 typu 1 i 2 na elektroniczne przelewy pieniężne. Dostępny jest również PayPal jako platforma płatnicza. PayPal wdrożył szereg środków bezpieczeństwa i prywatności, aby zapobiec nieuczciwym transakcjom i kradzieży tożsamości:

1. ochrona kupujących i sprzedających: PayPal oferuje na swojej platformie program ochrony kupujących i sprzedających. PayPal zwróci pełną kwotę (plus koszty wysyłki), jeśli towary fizyczne nie zostaną dostarczone lub nie będą zgodne z opisem podanym przez sprzedawcę. PayPal gwarantuje, że sprzedawca otrzyma zwrot pieniędzy w przypadku nieautoryzowanej płatności lub jeśli kupujący zgłosi, że nie otrzymał zakupionego towaru. Oba programy cechują się obowiązywaniem określonych wymogów kwalifikacyjnych.

2. szyfrowanie: PayPal używa szyfrowania wszystkich transakcji. Obejmuje to korzystanie z połączenia TLS (bezpieczne połączenie za pośrednictwem protokołu HTTPS), identyfikację kluczy (która gwarantuje, że użytkownik łączy się tylko z legalnym serwerem PayPal w celu realizacji transakcji) oraz zgodność ze standardami bezpieczeństwa danych, takimi jak PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. dodatkowe opcje zabezpieczeń: Za każdym razem, gdy wysyłasz lub otrzymujesz płatność, PayPal wysyła Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jest to doskonały i skuteczny sposób na poinformowanie użytkownika o tym, że transakcja przebiegła pomyślnie lub o ewentualnych problemach. PayPal oferuje formę uwierzytelniania dwuetapowego o nazwie PayPal Security Key. Po jego aktywacji, przy każdym logowaniu wysyłany jest SMS z unikalnym numerem PIN.

Metody płatności

Dostępne są następujące metody płatności:

Przelewy24
Visa
Master Card
Paypal

DOSTAWA

Jak długo trwa dostawa produktów?

Czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni, w zależności od ewentualnych opóźnień wynikających z liczby zamówień realizowanych przez Pocztę Polską. W ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o tym, w jaki sposób możesz śledzić swoje zamówienie.

Na jakim terenie realizujemy dostawy?

Dostarczamy tylko na terenie Polski, aby zapewnić najlepszą możliwą jakość obsługi.

Gdzie mieści się nasza siedziba?

Nasza siedziba znajduje się w Carcassonne we Francji.
Posiadamy także kilka magazynów w różnych krajach europejskich.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy Twoje zamówienie przekazane zostanie do doręczenia.
Stan realizacji zamówienia możesz również sprawdzić na stronie https://innovoda.pl, wpisując numer zamówienia i adres e-mail w sekcji "Śledź moje zamówienie".

GWARANCJA/ZWROT PIENIĘDZY

Mój przedmiot jest uszkodzony, co mogę zrobić?

1. Masz 7 dni na kontakt się z nami i 23 dni na odesłanie przedmiotu listem poleconym. Jeśli przedmiot znajdował się w Twoim posiadaniu dłużej niż 7 dni, zostanie on uznany używany i nie zostanie zwrócony ani wymieniony. Od tej zasady nie przewidujemy wyjątków. Koszty wysyłki zostaną podzielone po równo pomiędzy sprzedającego i kupującego.

2. Wszystkie zwracane produkty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Podczas zwrotu należy podać numer śledzenia przesyłki, konkretny powód zwrotu i numer zamówienia.

3. Zwrócimy całą sumę zakupu jeśli otrzymamy przedmiot w oryginalnym stanie i opakowaniu, w tym wszystkie części i akcesoria, po anulowaniu transakcji przez kupującego i sprzedającego. Produkt można również wymienić na inny.

4. Zwrócimy wszystkie koszty wysyłki, jeśli przedmiot nie jest zgodny z opisem na stronie. Więcej informacji można znaleźć w polityce zwrotów na dole strony.

5. Zwrot kosztów zamówienia nie jest możliwy, gdy jest ono w drodze, tj. 24 godziny po złożeniu zamówienia.

Jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy?

Jeśli zakupiony produkt nie odpowiada opisowi lub nie dotrze do klienta na czas, gwarantujemy zwrot pieniędzy. Klient ma 30 dni na złożenie reklamacji. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 2-7 dni od momentu potwierdzenia reklamacji, po otrzymaniu przez nas zwracanego produktu.

Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie, nie natomiast ograniczenie, praw konsumenta wynikających z przepisów ustawowych i wykonawczych kraju zamieszkania klienta.

JAK MOŻNA SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?

Jak można się z nami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@innovoda.pl lub korzystając z czatu na żywo w godzinach pracy firmy.